Política de Privacidad
Cumplimiento con la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá y el GDPR europeo
Mauro Rosero Pérez ("nosotros", "nuestro" o "el Sitio") se compromete a proteger tu privacidad y tus datos personales.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web mauro.rosero.one, en cumplimiento con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
1 Responsable del Tratamiento de Datos
2 Datos Personales que Recopilamos
2.1. Datos Recopilados Automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fecha y hora de acceso
- Sitio web de referencia
- Preferencias de tema (modo claro/oscuro)
- Datos de navegación para SEO y analytics
- Interacciones con chat y formularios
2.2. Datos Proporcionados Voluntariamente
Si decides contactarnos, podemos recopilar:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono (opcional)
- Empresa (opcional)
- Mensaje o consulta
- Conversaciones de chat (WhatsApp, Telegram)
- Interacciones con asistente IA
- Datos de agendamiento (fecha/hora preferida, tipo de reunión, mensaje)
3 Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos tus datos personales con base en:
Consentimiento Expreso
Al enviar un formulario de contacto o suscribirte a nuestros servicios
Interés Legítimo
Para mejorar la experiencia del usuario, seguridad del sitio y análisis estadístico
Cumplimiento Legal
Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Panamá
4 Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:
5 Cookies y Tecnologías Similares
✅ Cookies Técnicas Esenciales Únicamente
Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas esenciales y localStorage para:
- Preferencias de tema: Almacenar tu elección de modo claro/oscuro
- Cookies de sesión: Mantener tu sesión activa durante la navegación
❌ NO Utilizamos:
Cookies de terceros, cookies publicitarias, cookies de seguimiento. No compartimos datos con Google Analytics, Facebook, ni plataformas publicitarias.
6 Sistema de Chat e Inteligencia Artificial
🤖 Asistente IA "Andrea"
Nuestro sitio web incluye un sistema de chat con asistente de inteligencia artificial para mejorar tu experiencia:
📱 Chat Directo
- • Enlaces directos a WhatsApp y Telegram
- • Conversaciones privadas y seguras
- • Datos de contacto almacenados localmente
🤖 Asistente IA
- • Respuestas automáticas sobre servicios
- • Información sobre proyectos y experiencia
- • Disponibilidad 24/7 para consultas
⚠️ Importante sobre IA:
Las conversaciones con el asistente IA pueden ser procesadas por servicios externos para generar respuestas. No almacenamos conversaciones completas, solo utilizamos la información para mejorar el servicio.
7 Compartir Información con Terceros
❌ NO Vendemos ni Compartimos Datos
NO vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.
Únicamente podemos compartir información en estos casos excepcionales:
Proveedores de Servicios
Hosting web (Cloudflare Pages) que procesan datos bajo nuestras instrucciones estrictas
Obligaciones Legales
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
Protección de Derechos
Para proteger nuestros derechos legales, seguridad o propiedad
7.1. Servicios de Terceros Utilizados
Nuestro sitio web utiliza los siguientes servicios de terceros para funcionalidades específicas. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y términos de servicio:
Google Calendar (Feed iCal Público)
Utilizamos el feed público de Google Calendar para mostrar eventos públicos en nuestra agenda. Solo accedemos a eventos que están configurados como públicos en Google Calendar.
Datos procesados: Título del evento, fecha/hora, ubicación, descripción (solo eventos públicos).
Ubicación: Estados Unidos (servidores de Google).
Política de privacidad: policies.google.com/privacy
Nominatim / OpenStreetMap (Geocodificación)
Utilizamos el servicio de geocodificación de OpenStreetMap para convertir direcciones de eventos en coordenadas geográficas (latitud/longitud).
Datos enviados: Direcciones de eventos públicos (texto de ubicación).
Datos recibidos: Coordenadas geográficas (latitud/longitud).
Ubicación: Servidores de OpenStreetMap Foundation (Reino Unido/Francia).
Política de uso: nominatim.org/usage-policy
Limitación: Máximo 1 solicitud por segundo según política de uso.
Cal.com (Agendamiento de Citas)
Utilizamos Cal.com para permitir que los usuarios agenden citas directamente desde nuestro sitio web.
Datos recopilados: Nombre, correo electrónico, preferencias de fecha/hora, mensaje opcional.
Ubicación: Servidores de Cal.com (Unión Europea/Estados Unidos según tu plan).
Política de privacidad: cal.com/privacy
Integración: Embed inline de Cal.com en nuestra página de agendamiento.
Zammad Helpdesk (Servidor Auto-hosteado)
Utilizamos Zammad en nuestro propio servidor (auto-hosteado) para gestionar formularios de contacto y tickets de soporte. Los datos se almacenan en nuestra infraestructura propia, no en servidores de terceros.
Datos recopilados: Nombre, correo electrónico, asunto, mensaje, archivos adjuntos (opcional).
Ubicación: Servidor propio auto-hosteado (infraestructura propia).
Finalidad: Responder a consultas y gestionar tickets de soporte.
Control: Mantenemos control total sobre los datos almacenados en nuestro servidor.
Flowise (Chatbot "Andrea")
Utilizamos Flowise para proporcionar un asistente de inteligencia artificial en nuestro sitio web.
Datos procesados: Conversaciones y mensajes enviados al chatbot.
Ubicación: Servidor propio auto-hosteado o servicio cloud según configuración.
Finalidad: Responder preguntas automáticamente sobre servicios y proyectos.
Retención: No almacenamos conversaciones completas, solo utilizamos la información para mejorar respuestas.
Documentación: flowise.ai
Nota importante: Algunos de estos servicios (Google Calendar, Nominatim, Cal.com) son servicios de terceros y estás sujeto a sus respectivas políticas de privacidad y términos de servicio. Otros (Zammad, Flowise) son auto-hosteados en nuestra infraestructura propia. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios de terceros para entender cómo manejan tus datos.
8 Transferencias Internacionales de Datos
En cumplimiento con el Artículo 23 de la Ley 81 de 2019, te informamos que la información recopilada podrá ser almacenada o procesada en servidores ubicados fuera de la República de Panamá, específicamente en las siguientes ubicaciones:
Infraestructura Tecnológica Utilizada
Servidores Propios (Canadá, Francia, Finlandia, Alemania)
Infraestructura propia distribuida en Canadá, Francia, Finlandia y Alemania. Hosting y almacenamiento de datos con cifrado completo y medidas de seguridad implementadas según estándares internacionales.
Cloudflare Pages (Global)
CDN y hosting distribuido globalmente para optimización de rendimiento. Certificado ISO 27001, SOC 2 Type II. Cumple con GDPR y Privacy Shield Framework.
Almacenamiento Distribuido (Canadá, Francia, Finlandia, Alemania)
Sistema de almacenamiento distribuido en infraestructura europea y canadiense. Cifrado end-to-end y replicación geográfica para alta disponibilidad y redundancia.
GitHub (Estados Unidos)
Control de versiones y repositorio de código fuente. Propiedad de Microsoft, certificado SOC 1, SOC 2 Type II.
Almacenamiento Local (Panamá)
Backups y archivos complementarios almacenados en infraestructura local en Ciudad de Panamá con cifrado completo.
Google Calendar (Estados Unidos)
Feed público de eventos de Google Calendar. Solo accedemos a eventos públicos configurados en calendarios compartidos públicamente.
OpenStreetMap Foundation (Reino Unido/Francia)
Servicio de geocodificación Nominatim para convertir direcciones en coordenadas geográficas. Datos procesados según política de uso público.
Cal.com (Unión Europea/Estados Unidos)
Servicio de agendamiento de citas. Los datos de reservas se almacenan en servidores de Cal.com según su política de privacidad.
8.1. Garantías de Protección
Todas las transferencias internacionales de datos se realizan bajo las siguientes garantías:
8.2. Marco Legal Aplicable
Debido a la naturaleza global de nuestra infraestructura, cumplimos simultáneamente con:
Ley 81 de 2019 (Panamá)
Como ley principal por domicilio del responsable
GDPR (Unión Europea)
Por almacenamiento en servidores europeos
CCPA (California, EE.UU.)
Por infraestructura en Estados Unidos
Privacy Shield Framework
Para transferencias Panamá-EE.UU.
8.3. Tu Consentimiento para Transferencias
⚠️ Consentimiento Requerido
Al utilizar este sitio web, consientes expresamente la transferencia internacional de tus datos personales a las jurisdicciones mencionadas, bajo las garantías de protección establecidas en esta política. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento contactándonos, lo que puede limitar tu acceso a ciertos servicios del sitio.
9 Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:
2 años
Datos de contacto
Después de la última comunicación
6 meses
Logs del servidor
Para seguridad y diagnóstico
Indefinido
Preferencias
Mientras uses el sitio
Transcurridos estos plazos, eliminaremos o anonimizaremos tus datos de forma segura.
10 Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
Cifrado SSL/TLS (HTTPS)
Todas las comunicaciones encriptadas
Hosting Seguro + DDoS
Cloudflare Pages con protección avanzada
Acceso Restringido
Solo personal autorizado
Backups Encriptados
Almacenamiento seguro y redundante
Monitoreo Continuo 24/7
Vigilancia de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad constantes
11 Tus Derechos como Titular de Datos
De acuerdo con la Ley 81 de 2019 de Panamá y el GDPR, tienes los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de tus datos personales
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de Supresión
"Derecho al olvido" - Solicitar eliminación
Derecho de Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos
Derecho de Limitación
Solicitar restricción del tratamiento
Derecho de Portabilidad
Recibir y transferir tus datos
Derecho a Revocar el Consentimiento
En cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo
📧 Para ejercer tus derechos, contáctanos:
⏱️ Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles según la legislación panameña.
12 Datos de Menores de Edad
🔞 Restricción de Edad: +18 años
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de inmediato.
13 Enlaces a Sitios de Terceros
🔗 Enlaces Externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (GitHub, LinkedIn, Twitter/X, YouTube, HuggingFace, etc.).
⚠️ No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
14 Cambios a esta Política de Privacidad
📝 Actualizaciones de la Política
- Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento
- Los cambios significativos serán notificados mediante aviso destacado
- Te recomendamos revisar esta página periódicamente
15 Autoridad de Control
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante:
Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI)
16 Normativa Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por:
Ley 81 de 26 de marzo de 2019
Protección de Datos Personales de Panamá
Decreto Ejecutivo 285 de 9 de mayo de 2021
Reglamento de la Ley 81
Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
Para usuarios de la Unión Europea
Ley 6 de 22 de enero de 2002
Transparencia en la Gestión Pública (cuando aplique)
17 Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
Datos de Contacto
Nos comprometemos a responder todas las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles.
18 Consentimiento
✅ Aceptación de Términos
Al utilizar este sitio web, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, por favor no utilices nuestro sitio web.
Vigencia del Documento
Esta Política de Privacidad es efectiva a partir del 14 de octubre de 2025 y se actualiza regularmente para cumplir con las normativas vigentes en materia de protección de datos personales.
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